2022年江苏公务员面试技巧：面试答题展现工作胜任力

　　一、了解机关工作职责

　　什么是机关工作？机关工作是指推动各级机关正常运转，行使国家权力和国家管理能力的具体事务。一般来说，机关工作包括办文、办会、办事等三大方面内容。办文工作主要是指文书、信函、稿件等的撰写;文书处理和档案工作;电子文件的撰写、传输、管理、归档等方面的工作。办会工作指对各类会议的筹备、组织、服务、管理等工作，包括会前的筹划和准备、会中的组织和服务、会后的善后和落实。办事包括信息工作、技术工作、日常行政事务工作、临时交办工作等。

　　二、深化机关工作特点理解

　　机关单位所担负工作的性质决定了它具有繁杂性、系统性、综合性的三大特点。

　　1.繁杂性。机关工作涉及的内容多，范围广。大到国家发展政策的制定、撰写、发布，小到群众矛盾的解决、医疗社保的咨询、户籍登记等，工作的性质和种类多种多样，工作开展的结果关系到整个社会的稳定和谐。尤其在一线，一些窗口工作或者直接对接民众的服务工作，工作人员甚至身兼数职，往往是人少事多，但却万万不可以马虎，要拿出极大的耐心、付出更多的艰苦，理清头绪，从容应对。

　　2.系统性。各个机关单位是按照一定的目标结构、部门结构、权力结构所组成的有机整体。包括了从中央到地方的各级行政、立法、司法机关等，形成了一个金字塔型的层级结构。所以机关单位的工作内容从上到下也是一个完整的体系，如精准扶贫政策的落实，从中央到地方，虽然设有扶贫办，但是各级政府、各级财政部门、各级农业部门等真正做到全国一盘棋，都在全力以赴支持该项工作，最终完成精准脱贫任务，实现共同富裕。

　　3.综合性。机关单位所有工作的开展是以单位中心工作为核心，为中心工作提供全方位的支持，中心工作是综合性、全局性的工作，所以机关单位的工作必然是综合性、全局性的工作。机关单位内部各部门具有相互协调职能，涉及到全局性工作，往往由机关单位核心部门牵头，协调单位内各部门完成任务。所以整体上来说机关单位的核心业务会综合单位内各个部门、各位工作人员来共同完成。

　　三、答题中展现机关工作胜任能力

　　1.向考官展现优化时间管理能力

　　时间管理是指通过事先规划并运用一定的技巧、方法与工具实现对时间的灵活以及有效运用。对机关单位而言，时间管理能力一方面体现在详细周到地考虑工作计划，并根据轻重缓急来进行安排和处理。另一方面，也体现在善于将一些工作分派和授权给他人来完成，提高工作效率。在面试中通过题目展现这样的能力容易受到考官青睐。

　　2.向考官展现良好的沟通协调能力

　　沟通协调是指机关工作人员在日常工作中妥善处理好上级、同级、下级等各种关系，使其减少摩擦，能够调动各方面的工作积极性的能力。要做好沟通协调，一方面乐于沟通，换位思考。愿意与人建立联系，尝试从对方的角度和立场考虑问题，体察对方感受，促进相互理解。另一方面要及时反馈。用心倾听各方的意见，并根据实际情况做出调整和回应。合理运用展现良好沟通有利于考官看到面试者未来的工作能力。

　　3.向考官体现团队协作能力

　　团队协作能力，是指建立在团队的基础之上，发挥团队精神、互补互助以达到团队最大工作效率的能力。对机关单位而言，一个好的团队要能够相互取长补短，互相学习，共同进步。这就要求工作人员一方面要有欣赏的眼光，尊重和友善的对待同事。另一方面也要宽容，宽容是团队合作中最好的润滑剂，它能消除分歧和战争。当然，最重要的是要彼此信任。信任是合作的基石，没有信任，就没有合作。展现团队协作能力，让考官考生的工作匹配度。